在使用美洽软件期间,不得危害国家安全、泄露国家秘密,不得侵犯国家社会集体和公民的合法权益,本产品禁止用于含木马、病毒、色情、赌博、诈骗等违法违规业务。美洽公司对违反规定的可以暂停或终止其服务,并协助有关行政机关等进行追索和查处。

稳定流畅的呼叫中心

丰富的线路接入,智能灵活的配置,
稳定的通话体验,只为你更好地服务客户

call center
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    的客户期望语音通话

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    的客户遇到问题时需要电话沟通

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    的企业通过电话回访获得业务增长

服务+营销场景双升级,创造客户全生命周期价值

语音通话让沟通更顺畅

文字沟通不顺畅?将聊天轻松升级为通话。适用于企业售后、客户服务、销售咨询、信息查询等多种服务场景,提高服务效率

语音通话让沟通更顺畅

接听电话无等待
客户信息有关联

系统智能检索待分配客户,批量发起外呼,客户接听后再转接坐席,外呼弹屏关联客户资料,上下文交互分析,精准营销挖掘客户价值

接听电话无等待<br/>客户信息有关联

呼叫数据全面分析

通话过程实时监控,保障坐席接待质量;统计报表多维度分析,覆盖通话报表、业务统计、坐席考核和客户报表,帮助企业管理者高效决策

呼叫数据全面分析

企业呼叫服务理想之选

  • 坐席灵活增减
    坐席灵活增减

    接入方便周期短,部署简单,
    坐席按需随时增减

  • 号码自选
    号码自选

    400、1010、95 号码等自由选择,
    无需投入重硬件,轻资产运营

  • 稳定不掉线
    稳定不掉线

    集群部署、双云或不同地域机房热备,
    超大并发,稳定性达到 99.99%

更专业的客户服务支持

  • IVR 语音导航
    IVR 语音导航

    智能 IVR 自动应答,满足语音先接待再转人工、坐席满员转IVR等多种呼叫业务场景

  • 来电弹屏
    来电弹屏

    来电或去电自动弹出客户资料 、通话历史、工单记录、以及定制页面等信息

  • 双声道录音
    双声道录音

    客户座席双向录音,提高 AI 识别率 ,实时生成高清WAV录音文件,随时试听和下载

  • ACD 队列
    ACD 队列

    智能路由,包含技能分配、VIP 客户插队、预约回呼、智能提醒等多种分配策略

  • 智能质检
    智能质检

    多方式通话质检:录音转文字、关键字检索、录音评分,全方位提升企业服务质量

  • 开放 API
    开放 API

    支持使用企业内部系统进行控制和接收数据,提供客户自有线路对接功能

  • 客户支持
    客户支持

    客户资料批量管理,通话记录、工单历史和跟进记录全关联,完善客户画像

  • 语音应用
    语音应用

    通过电话播报验证码、通知和身份验证等内容,支持批量通知,高效传递重要信息

  • 号码加密
    号码加密

    客户号码加密显示,维护系统数据安全,
    客户资源永不流失

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